Le comité social et économique (CSE) est l’un des acteurs les plus méconnus du tourisme équitable… et pourtant, l’un des plus prometteurs. Avec des budgets dédiés aux activités sociales et culturelles, une mission explicite d’amélioration des conditions de vie des salariés, et une sensibilité croissante aux enjeux RSE, le CSE constitue un partenaire naturel pour les opérateurs touristiques engagés ou souhaitant s’impliquer davantage dans une démarche de tourisme équitable et solidaire.
Intégrer des séjours de tourisme équitable et solidaire à son catalogue CSE, c’est possible : en effet, une part croissante des voyageurs souhaite désormais voyager de manière plus raisonnée, en faisant attention à leur impact sur place, en voyageant plus à la rencontre des habitants ou en proposant des activités génératrices de revenus pour les populations locales. Proposer les bons séjours, aux bons salariés, au bon moment est ainsi primordial pour les CSE. Entre l’intention et la mise en œuvre, il y a souvent un écart que les élus de CSE connaissent bien : une offre bien construite sur le papier qui ne trouve pas preneur, faute d’avoir été pensée pour les personnes à qui elle s’adresse.
Voici quelques repères concrets pour construire une offre de séjours équitables véritablement adaptée aux salariés de votre entreprise.
Le tourisme équitable : quel avantage pour les CSE ?
Au-delà des arguments commerciaux, il est utile de rappeler ce qu’un partenariat avec des opérateurs touristiques de tourisme équitable apporte à un CSE et à ses salariés.
- Une offre différenciante dans un catalogue souvent standardisé, qui répond aux attentes d’une partie croissante des salariés (notamment les plus jeunes) en quête de voyages porteurs de sens.
- Une garantie de qualité et d’éthique vérifiée par un tiers indépendant, qui protège le CSE contre les accusations de greenwashing et lui permet de défendre leurs choix avec des preuves tangibles.
- Une contribution concrète au développement local dans les pays visités, qui donne aux salariés la satisfaction de voyager tout en soutenant des communautés et des économies locales.
- Une implication directe des salariés, par leur retour d’expérience sur chaque séjour et leur participation active via des questionnaires et des temps d’éhcanges sur le tourisme équitable.
- Et enfin, une cohérence entre les valeurs que l’entreprise affiche dans son rapport RSE et les avantages qu’elle propose concrètement à ses collaborateurs : c’est une cohérence que les salariés savent de plus en plus apprécier et exiger.
Proposer une offre de séjours équitable à ses salariés : les 5 gestes à adopter
Commencer par connaître ses bénéficiaires
Toute bonne offre part d’une bonne connaissance de son public. Avant de sélectionner des séjours équitables à intégrer à votre catalogue, il est utile de prendre le temps d’identifier les profils qui composent le corps social de l’entreprise : familles avec enfants, jeunes actifs, seniors, salariés solos, couples… Chaque profil correspond à un type de voyageur différent, qui a des attentes, des contraintes et des envies différentes.
Un sondage simple auprès des salariés sur leurs destinations de rêve, leurs modes de transport préférés, leurs contraintes de budget ou de dates, peut apporter des informations précieuses pour orienter les choix quant à l’offre de séjours à proposer. Il permet aussi d’impliquer les bénéficiaires dans la construction de l’offre de séjours. Ainsi, cela renforce leur sentiment d’appartenance à l’entreprise, et leur propension à utiliser les avantages proposés.
Pour vous orienter dans cette première démarche, voici quelques questions clés à explorer :
→ Quelle est la composition familiale majoritaire des salariés ?
→ Quel est le budget moyen consacré aux vacances dans l’entreprise ?
→ Quelle est la sensibilité aux enjeux environnementaux et sociaux ?
→ Quelles sont les contraintes de mobilité (géographiques, physiques, linguistiques) ?
→ Les salariés sont-ils plutôt demandeurs de séjours individuels ou de voyages en groupe ?
Diversifier les formats, pour toucher tous les profils
Le tourisme équitable et solidaire couvre aujourd’hui une gamme grandissante de séjours, de destinations et de formats. Il n’y a pas un seul type de voyage équitable et solidaire, et c’est précisément ce qui permet de construire une offre diversifiée, capable de répondre à des attentes très différentes au sein d’une même entreprise.
Les séjours en famille sont particulièrement bien adaptés au tourisme équitable. L’immersion dans des communautés locales, la découverte de cultures différentes, la rencontre avec des habitants sont autant d’expériences qui enrichissent petits et grands, et qui constituent souvent des souvenirs marquants bien au-delà des vacances balnéaires classiques. Les opérateurs labellisés Tourisme Équitable proposent des séjours pensés pour les familles, avec des rythmes adaptés et des activités accessibles aux enfants.
Les séjours pour les voyageurs en solo répondent à une demande croissante, notamment chez les jeunes actifs. Voyager seul dans le cadre d’un séjour encadré par un opérateur labellisé offre une sécurité, une sérénité d’esprit et un accompagnement que l’auto-organisation ne garantit pas nécessairement, tout en préservant la liberté et l’authenticité de l’expérience.
Les séjours de groupe peuvent prendre plusieurs formes : voyages entre collègues, séjours thématiques autour d’une pratique sportive ou culturelle, ou encore incentives d’entreprise à dimension équitable. Ces formats sont particulièrement adaptés à des CSE qui souhaitent proposer des activités collectives, et renforcer la cohésion entre salariés.
Les séjours de proximité en France ou en Europe répondent aux attentes des salariés sensibles à l’empreinte carbone de leurs déplacements, ou tout simplement contraints par des budgets plus limités. Le tourisme équitable ne se résume pas aux destinations lointaines : il existe des offres labellisées en France, en Albanie, en Arménie, au Portugal ou en Crète, accessibles en train ou en car.
S’appuyer sur le Label Tourisme Équitable pour sécuriser ses choix
Pour un élu de CSE, le choix d’un prestataire de voyage engage sa responsabilité vis-à-vis des salariés bénéficiaires. Dans un marché touristique où de nombreux acteurs se revendiquent “responsables” ou “solidaires” sans en apporter de preuves concrètes, s’appuyer sur un label indépendant est une garantie précieuse pour garantir la véracité des engagements.
Le Label Tourisme Équitable, délivré par l’ATES depuis 2014, repose sur un référentiel de pcritères rigoureux et vérifiés par des auditeurs indépendants. Il garantit notamment que les opérateurs labellisés pratiquent des prix justes avec leurs partenaires locaux, emploient en priorité des guides issus des destinations visitées, redistribuent une part des revenus à des projets collectifs locaux, et s’engagent dans des partenariats durables avec les communautés d’accueil.
Pour un CSE, référencer des opérateurs labellisés dans son catalogue de séjour permet de proposer une offre dont la qualité éthique est vérifiable et défendable. Cela constitue un argument solide face aux salariés qui cherchent justement à voyager de manière plus équitable, mais ne savent pas par où commencer.
Adapter la communication autour des séjours
Une offre de séjours équitables bien construite ne suffit pas si elle est mal communiquée. Les séjours équitables ont parfois une image austère ou militante, qui peut freiner des salariés non-sensibilisés ou peu informés à ces enjeux. Il est donc essentiel de travailler la façon dont ces séjours sont présentés dans le catalogue CSE.
Quelques principes simples pour une communication efficace :
• Mettre en avant l’expérience avant l’engagement. Un séjour équitable, c’est d’abord une rencontre, une immersion, une aventure humaine. Commencer par raconter ce que le voyageur va vivre (les paysages, les rencontres, les saveurs) avant d’expliquer pourquoi ce voyage est différent.
• Utiliser des témoignages de salariés. Rien ne vaut le retour d’un collègue pour en convaincre d’autres de sauter le pas. Recueillir et partager les témoignages de salariés ayant déjà effectué un séjour équitable est l’un des leviers de communication les plus efficaces au sein de votre entreprise.
• Valoriser le label Tourisme Équitable comme gage de qualité et de sérieux. Le Label Tourisme Équitable n’est pas seulement un argument éthique : c’est aussi un indicateur de qualité de service, de sérieux et de fiabilité de l’opérateur touristique. Le présenter comme tel permet de toucher des salariés qui ne sont pas nécessairement sensibles aux arguments environnementaux ou sociaux.
• Créer des temps de présentation dédiés. Organiser une réunion d’information, une session de questions-réponses avec un opérateur labellisé, ou même une soirée de présentation des séjours disponibles sont autant d’occasions de communiquer, et d’engager des conversations sur votre nouvelle offre de séjours auprès de vos salariés et collaborateurs.
Mesurer et ajuster dans la durée
Comme toute offre de services, une offre de séjours équitables doit être ré-évaluée et ajustée régulièrement. Recueillir les retours des salariés après chaque séjour (par exemple, via un questionnaire de satisfaction simple) permet d’identifier ce qui fonctionne, ce qui peut être amélioré, et ce qui manque encore dans le catalogue.
Ces retours sont également précieux pour l’opérateur touristique, qui peut ajuster son offre en fonction des attentes spécifiques des salariés de l’entreprise. C’est dans cette communication permanente que se construit un partenariat durable : et c’est précisément ce type de relation que le tourisme équitable et solidaire souhaite continuer de cultiver, avec ses partenaires locaux comme avec ses clients.
Pour aller plus loin
→ CSE : comment faire les bons choix en termes de tourisme solidaire ?
→ CSE : soutenir les droits des travailleurs.euses avec le tourisme équitable
→ Visitez notre page CSE & Collectivités